Support & questions fréquentes

Pour monter et exporter, non : Verto est une application de bureau Windows qui fonctionne entièrement sur ta machine. Tu peux travailler totalement hors ligne.

Une connexion n'est utile que pour trois choses ponctuelles : activer ta licence Pro, vérifier les mises à jour, et — uniquement la première fois que tu utilises les sous-titres automatiques — télécharger le modèle de transcription. Ce modèle est ensuite stocké sur ton PC et fonctionne hors ligne : aucun audio n'est jamais envoyé.

Jamais. Tes fichiers vidéo, tes montages, tes miniatures et tes sous-titres ne quittent pas ton ordinateur. Il n'y a aucun stockage en ligne, aucun téléversement, et nous n'avons aucun accès à tes projets.

C'est un choix d'architecture, pas une promesse en l'air : tu peux le vérifier, tout est détaillé — y compris la liste exacte des connexions réseau de l'application — dans notre politique de confidentialité.

Non. Il n'y a aucun compte à créer, aucun mot de passe, aucun profil. Tu télécharges, tu utilises. Pour la version Pro, tu colles simplement ta clé de licence dans l'application.

Windows 10 et 11 (64 bits) uniquement à ce jour. Il n'existe pas encore de version macOS, iOS ou Android.

Le rendu se faisant sur ta machine, la vitesse dépend directement de ton matériel — surtout de ta carte graphique.

Verto utilise l'accélération matérielle AMD, NVIDIA ou Intel quand elle est disponible. À titre indicatif, sur une carte graphique récente, environ 30 secondes de vidéo 1440p sont converties en vertical en une poignée de secondes. Sur une machine plus modeste, c'est plus lent, mais ça fonctionne : Verto bascule automatiquement sur le processeur si aucun encodeur GPU n'est utilisable.

En entrée : MP4, MOV, MKV et la plupart des captures courantes, jusqu'à la 4K.

En sortie : 9:16 (TikTok, Reels, Shorts) — avec le mode split-écran jeu + caméra —, 3:4 portrait, ou conservation du format d'origine.

La version gratuite est complète pour découvrir l'outil : elle ajoute un filigrane (le logo Verto) sur les vidéos exportées et limite certaines options, comme la résolution maximale et le nombre de shorts générés par lot.

La version Pro retire le filigrane et débloque tout : export en pleine qualité, découpe par lot, sous-titres et karaoké, miniatures, éditeur de montage, traitement automatique de dossier.

Il n'apparaît que sur les exports de la version gratuite : un logo discret en haut à droite de la vidéo. Il disparaît dès que tu actives une licence Pro — y compris sur les vidéos que tu réexportes ensuite.

Non. Verto Pro est un paiement unique, la licence est à vie, et les mises à jour futures sont incluses. Pas de prélèvement mensuel, pas de renouvellement.

La vente est opérée par Lemon Squeezy, notre revendeur officiel (Merchant of Record). C'est lui qui traite le paiement, applique la TVA de ton pays et t'envoie ta facture, ainsi que ta clé de licence par e-mail.

Nous ne voyons jamais tes données bancaires.

Nous offrons une garantie commerciale « satisfait ou remboursé » de 14 jours. Si Verto ne te convient pas, écris simplement à support@deskolab.com : tu es remboursé intégralement, sans justification à fournir.

Comme une version gratuite existe, nous te conseillons quand même de tester Verto sur ta machine avant d'acheter. Les modalités complètes figurent dans nos conditions générales.

La licence est personnelle et prévue pour ton usage. Si tu changes de machine ou réinstalles Windows, tu peux désactiver la licence depuis l'application avant de la réactiver ailleurs. En cas de blocage, écris-nous : on débloque manuellement, sans discuter.

Oui, sans restriction. Les vidéos que tu produis t'appartiennent entièrement, pour un usage personnel comme commercial. Nous ne revendiquons aucun droit dessus.

Techniquement, Verto te laisse ajouter le fichier audio de ton choix depuis ton ordinateur. Mais tu en es seul responsable.

Attention : une musique commerciale incrustée dans ta vidéo sera très probablement détectée automatiquement par TikTok, YouTube ou Instagram, ce qui peut couper le son, bloquer la publication, voire pénaliser ton compte. Le réflexe le plus sûr reste d'exporter ta vidéo sans musique depuis Verto, puis d'ajouter le son tendance directement dans l'application TikTok ou YouTube, où il est proposé sous licence.

Pas encore. Verto exporte un fichier prêt à publier, au bon format et au bon ratio : tu n'as plus qu'à le déposer dans l'application de ton choix.

La publication et la programmation directes font partie de nos pistes pour la suite.

Automatiquement. Quand une nouvelle version est disponible, une bannière apparaît dans l'application avec la progression du téléchargement. Un clic sur « Redémarrer & installer » et Verto redémarre déjà à jour. Les mises à jour sont incluses à vie avec la licence Pro.

Windows peut afficher un écran « Windows a protégé votre ordinateur » (SmartScreen) car l'application n'est pas encore signée par un certificat payant. Ce n'est pas un signe de danger : clique sur « Informations complémentaires » puis « Exécuter quand même ».

Télécharge toujours Verto depuis deskolab.com uniquement. La signature du logiciel est prévue.

Dans la grande majorité des cas, c'est l'accélération matérielle qui n'est pas utilisée. Vérifie que les pilotes de ta carte graphique sont à jour, puis relance l'application.

Si le problème persiste, écris-nous à support@deskolab.com en précisant ta version de Windows, ta carte graphique et, si possible, le format de la vidéo d'origine. Ces retours nous aident énormément.

Envoie-la ! Verto est développé par une seule personne, à l'écoute des créateurs qui l'utilisent au quotidien. Une bonne partie des fonctions actuelles vient directement de retours d'utilisateurs : support@deskolab.com.